Chương trình và chính sách khuyến mãi

Định nghĩa: Là chương trình tri ân hằng tháng dành cho Top Fan trên Fanpage Coolmate.

Đối tượng áp dụng: Là những người tương tác thường xuyên trên Fanpage Coolmate như like, share, comment, tham gia mini game và có huy hiệu Top Fan do Facebook ghi nhận. (Top Fan không nhất thiết là người đã mua hàng tại Coolmate)

Cách thức công bố: Danh sách Top Fan (hay còn gọi là danh sách Fan cứng) bao gồm Top 1, Top 2, Top 3 được công bố vào mùng 5 hằng tháng.

Danh sách quà tặng là sản phẩm hoặc voucher cụ thể sẽ được công bố vào ngày mùng 5 và được gởi cho khách hàng qua inbox hoặc email hoặc chuyển phát.

Thời gian áp dụng: Đối với voucher sẽ có giá trị trong vòng 1 tháng kể từ ngày công bố.

Điều kiện loại trừ: sẽ được quy định trong nội dung công bố và gửi đi hằng tháng

Định nghĩa: Là chương trình tri ân sau khi khách hàng chia sẻ cảm nhận về việc sử dụng sản phẩm của Coolmate với hashtag #coolmate và check-in tại Fanpage Coolmate trong vòng 01 tháng sau khi mua hàng.

Đối tượng áp dụng: Dành cho tất cả khách hàng mua sản phẩm Coolmate

Cơ chế nhận quà:

- Khách hàng chụp hình hoặc quay video chia sẻ cảm nhận về các sản phẩm đính kèm hashtag #coolmate và check-in tại Fanpage Coolmate ở chế độ công khai.

- Sau khi đăng tải cảm nhận công khai thành công, khách hàng sẽ inbox qua Facebook cho nhóm Chăm sóc khách hàng (CSKH) để nhận form tặng quà hoặc điền trực tiếp qua link tại đây . Sau khi hoàn thành Form tặng quà, Coolmate sẽ tiến hành xác nhận và gửi quà trong vòng 2-4 ngày làm việc, khách hàng chỉ việc nhận quà, phí ship để Coolmate lo.

Thời gian áp dụng: Trong 1 tháng kể từ khi mua hàng

Điều kiện: Mỗi khách hàng chỉ được nhận quà 1 lần trong 1 tháng kể từ khi mua hàng bất kể đã mua bao nhiêu đơn hàng trong tháng đó.

Lưu ý: Hiện chương trình đã kết thúc

Định nghĩa: CoolClub là chương trình Hội viên dành cho tất cả khách hàng của Coolmate với nhiều đặc quyền hấp dẫn sau:
- Tích lũy chi tiêu để thăng hạng
- Hưởng các quyền lợi theo hạng Hội viên: quà tặng định kỳ, ưu đãi độc quyền
- Hoàn tiền CoolCash cho mỗi đơn hàng
- Đổi thưởng và rất nhiều quyền lợi khác sẽ được Coolmate cập nhật thường xuyên.

Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng Coolmate đã tạo tài khoản và đăng nhập khi mua sắm tại website Coolmate.me.

Cách thức đăng kí: Tham gia CoolClub hoàn toàn miễn phí bằng cách đăng ký tài khoản tại website Coolmate.me

Cơ chế áp dụng: Khi mua sắm trên website Coolmate, bên cạnh các ưu đãi hiện có, bạn sẽ được tự động áp dụng ưu đãi theo hạng Hội viên CoolClub tương ứng.

Thời gian áp dụng: Không giới hạn khi là thành viên Coolclub.

Lưu ý: Một số quyền lợi CoolClub có thể thay đổi tuỳ vào chính sách và quy định của từng chương trình ưu đãi.

Định nghĩa: Là đặc quyền dành cho Hội viên CoolClub ở nhóm hạng Bạc trở lên vào ngày sinh nhật.

Đối tượng áp dụng: Là Hội viên CoolClub từ hạng Bạc trở lên và đã cập nhật thông tin ngày sinh nhật trong tài khoản.

Cách thức đăng kí: Chương trình sẽ tự động áp dụng cho Hội viên CoolClub từ hạng Bạc trở lên và đã cập nhật thông tin ngày sinh nhật trong tài khoản.

Cơ chế áp dụng: Quà tặng sinh nhật sẽ được áp dụng theo nhóm Hạng Hội viên CoolClub tương ứng.
Thông tin quà tặng sẽ được gửi qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Thời gian áp dụng: sẽ được quy định cụ thể trong email.

Lưu ý: Voucher ưu đãi sinh nhật không áp dụng khi mua sản phẩm trong danh mục Giảm giá, không áp dụng đồng thời voucher khuyến mãi khác.

Định nghĩa: Là chương trình giảm giá sâu một số sản phẩm nhất định theo khung giờ và được thông báo trước đó trên Fanpage Coolmate.

Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng

Thời gian áp dụng: Mỗi đợt Flashsale thường kéo dài 3-4 giờ, có thể kết thúc sớm nếu hết hàng.

Điều kiện: Mỗi đơn hàng được đặt tối đa 3 sản phẩm Flash sales và không áp dụng cùng với bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

Định nghĩa: Là các sản phẩm lẻ size, lẻ màu hoặc không còn tiếp tục sản xuất, và được giảm giá sâu trên 30% so với giá gốc và sản phẩm được để vào trang Outlet. Lưu ý, các chính sách đổi trả không được áp dụng với các sản phẩm Outlet (không được đổi trả), vì vậy bạn hãy chọn đúng size và màu trước khi mua hàng nhé!

Đối tượng áp dụng: các sản phẩm trong trang Outlet

Thời gian áp dụng: Sản phẩm trong trang Outlet được bán cho đến khi hết hàng

Lưu ý: Thành viên Coolclub không được giảm 7% khi mua Coolmate Giảm Giá và không được áp dụng thêm bất kỳ mã giảm giá nào.

Định nghĩa: Là mã giảm giá Coolmate để nhập vào ô "Mã giảm giá" ở website khi thanh toán

Đối tượng áp dụng: Dành cho mọi khách hàng có Voucher Coolmate còn thời gian sử dụng.

Cơ chế áp dụng: Mỗi Voucher sẽ ghi rõ điều kiện giảm giá cho từng sản phẩm nhất định với mức giảm giá bao nhiêu.
Đơn hàng có trị giá từ bao nhiêu sẽ được áp mã Voucher để mua thêm sản phẩm chỉ định với mức giá ưu đãi
Mỗi đơn hàng dùng 1 mã và mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Không được hoàn lại nếu khách hàng áp dụng chính sách đổi/trả hàng.

Thời gian áp dụng: Được ghi rõ trong Voucher, thời gian Voucher còn hiệu lực

Điều kiện: Được khi rõ trên Voucher

Định nghĩa: Là chương trình ở đó một số sản phẩm chỉ còn 9K, 11K, 22K xuất hiện ngẫu nhiên trong khung giờ ngẫu nhiên trên website Coolmate nhằm tạo tương tác với khách hàng và giúp khách hàng mua được sản phẩm chất lượng với giá tốt nhất. Khung giờ săn deal sẽ được thông báo trước trên fanpage Coolmate. Và không áp dụng đổi trả với sản phẩm Săn Deal.

Đối tượng áp dụng: Dành cho mọi người ghé vào website Coolmate, mỗi khách hàng được săn tối đa 1 sản phẩm/ lần săn, tối đa 2 sản phẩm/ ngày(nếu có nhiều hơn 2 lần săn deal/ ngày)

Cơ chế áp dụng: Các sản phẩm 9K, 11K, 22K xuất hiện không cố định trên Website Coolmate, mọi người vào website và tìm kiếm mọi nơi để săn được sản phẩm giá sốc đang ở đâu.
Mỗi đợt săn Deal chỉ có từ 5 - 10 sản phẩm, do đó mọi người phải có chiến lược và thanh toán ngay vì rất nhanh hết hàng.
Sau khi sản phẩm săn Deal hết, nhóm CSKH sẽ đăng công khai những khách hàng may mắn lên Fanpage Coolmate để giữ tính minh bạch
Các sản phẩm săn deal thường có số lượng giới hạn và cần luân chuyển kho. Do đó thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.

Thời gian áp dụng: Cho đến khi sản phẩm 9K, 11K, 22K hết hàng

Lưu ý: Thành viên Coolclub không được giảm 7% khi mua Outlet Coolmate và không được áp dụng thêm bất kỳ mã giảm giá nào.

Định nghĩa: Là chương trình tặng ngay 1 chiếc tất bị mất cho khách hàng. Theo đó, bạn có thể yêu cầu gởi một chiếc tất bị mất ở đây, Coolmate sẽ gởi tặng bạn miễn phí trong đơn hàng tiếp theo, hoặc gởi riêng với mức phí hỗ trợ chỉ 15.000 vnđ dù bạn ở đâu.

Đối tượng áp dụng: Dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại website coolmate.me, không giới hạn số lần yêu cầu .

Thời gian áp dụng: Từ 18/01/2021.