Trung tâm dịch vụ khách hàng

[Mua hàng] Cần nhận gấp đơn hàng trong ngày làm như thế nào?

Đối với đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội (vào giờ hành chính) khách hàng liên hệ hotline 1900272737 hoặc Facebook, Zalo Coolmate để được hỗ trợ nhanh chóng.

Cách thay đổi thông tin mua hàng tại Website

Bạn cần thay đổi thông tin nhận hàng, liên hệ Cool qua tổng đài 1900272737, Facebook Coolmate

Làm thế nào để đổi/trả hàng?

Bạn tham khảo cụ thể quy trình đổi trả hàng tại trang

Tại sao mua hàng trên sàn TMĐT giá thường thấp hơn Website?

Cool thường xuyên nhận được thắc mắc của khách hàng về giá của sản phẩm tại các kênh là khác nhau, có một số lý do giải thích...

Xuất xứ sản phẩm, quần áo Coolmate sản xuất tại đâu?

Khi mua hàng tại Coolmate, khách hàng yên tâm 100% sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam.

Cool có cửa hàng vật lý không?

Coolmate hiện tại chưa có bất kỳ cửa hàng vật lý nào. Tuy nhiên, Cool hỗ trợ khách hàng xem và thử sản phẩm tại trung tâm vận hành (TTVH).

Cần nhận gấp đơn hàng trong ngày làm như thế nào?

Đối với đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội (vào giờ hành chính) khách hàng liên hệ hotline 1900272737 hoặc Facebook, Zalo Coolmate để được hỗ trợ nhanh chóng.

Cool có dịch vụ tặng quà không? 

Khách hàng cần tư vấn đặt hàng tặng quà liên hệ hotline 1900272737 hoặc Facebook, Zalo Coolmate để được hỗ trợ nhanh chóng. 

Cool có chính sách đại lý, nhượng quyền không?Cần mua hàng số lượng lớn.

Nếu bạn có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn đừng ngần ngại liên hệ Cool để nhận giá ưu đãi, tùy theo số lượng và loại sản phẩm sẽ có mức chiết khấu khác nhau bạn nhé.

Cách lựa chọn size

Hiện tại các sản phẩm mở bán trên Website Coolmate đều được cập nhật bảng size cụ thể tại thông tin sản phẩm. Ngoài ra bạn có thể inbox trực tiếp cho bộ phận CSKH để được tư vấn size kỹ hơn nhé. 

Nhận hàng được kiểm hàng trước không? 

Cool có hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng.

Cần in logo, tư vấn thiết kế đồng phục

Khách hàng có nhu cầu in logo cá nhân, áo đôi, làm đồng phục, liên hệ thông tin sau:

Cần in logo, tư vấn thiết kế đồng phục

Khách hàng có nhu cầu in logo cá nhân, áo đôi, làm đồng phục.

Tại sao mua hàng trên sàn TMĐT giá thường thấp hơn Website?

Cool thường xuyên nhận được thắc mắc của khách hàng về giá của sản phẩm tại các kênh là khác nhau.

Cool có bán Voucher không? 

Cool có bán voucher bạn nhé. Nếu bạn đang băn khoăn không biết mua sản phẩm nào để làm quà tặng nhân viên, hay tặng bạn bè, bạn hoàn toàn có thể liên hệ ngay cho Cool để mua voucher mua hàng tại website Coolmate.me 

Cool hỗ trợ xuất hóa đơn VAT không?

Cool có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT.

Phân biệt chất liệu quần lót trunk

Xuất xứ sản phẩm, quần áo Coolmate sản xuất tại đâu?

Khi mua hàng tại Coolmate, khách hàng yên tâm 100% sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam. 

Xuất xứ sản phẩm, quần áo Coolmate sản xuất tại đâu?

Khi mua hàng tại Coolmate, khách hàng yên tâm 100% sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam. 

Làm thế nào để đổi/trả hàng?

Tương tự đơn hàng mua tại Website, các đơn trên sàn TMĐT đều được hỗ trợ đổi trả trong vòng 60 ngày, kể từ ngày nhận hàng. 

Thời gian xử lý đơn hàng trong bao lâu?

Hiện tại các đơn hàng được xử lý tại 02 kho

Cách thay đổi thông tin mua hàng tại Website

Bạn cần thay đổi thông tin nhận hàng, liên hệ Cool qua tổng đài 1900272737, Facebook Coolmate

Cách hủy đơn hàng trên website?

Để hủy đơn hàng trên website, có 2 cách.

Hộp hàng Coolmate đóng gói như thế nào?

Một hộp hàng đúng theo tiêu chuẩn của Coolmate khi xuất từ kho tới tay khách hàng sẽ bao gồm 3 yếu tố: hộp carton vàng - hộp cứng in chữ Coolmate - sản phẩm, bên ngoài dán băng dán màu đen in chữ Coolmate (như hình).